سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في Meubles Kairouan نحرص على رضا عملائنا ونضمن حقهم الكامل في استبدال أو إرجاع المنتجات وفقًا للشروط التالية:

    1.    مدة الإرجاع: يمكن إرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

    2.    مدة الاستبدال: يمكن استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

    3.    حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومغلفًا في غلافه الأصلي مع الفاتورة.

    4.    طريقة الإرجاع: يتم التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر الهاتف لتنسيق عملية الإرجاع أو الاستبدال.

    5.    تكلفة الإرجاع:

    •    إذا كان المنتج به عيب مصنعي أو مختلفًا عن الوصف المعروض في الموقع، تتحمل المؤسسة كامل تكلفة الإرجاع ويُعاد المبلغ للعميل بالكامل.

    •    إذا رغب العميل في الإرجاع دون وجود خطأ في المنتج، يتحمل العميل تكلفة الشحن وقد تُخصم نسبة لا تتجاوز 30% من قيمة المنتج لتغطية المصاريف اللوجستية.

    6.    استرجاع المبلغ: يتم استرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال 3 إلى 7 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.

    7.    الاستثناءات: لا يمكن إرجاع المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب بعد تأكيد الطلب